11/12/2024
Prise en charge des franchises d'assurance après les inondations de 2023-2024
Plusieurs communes du Nord ont été gravement touchées par des épisodes d'inondations survenus en 2023 et 2024.
Face à cette situation exceptionnelle, le Département du Nord et la Région Hauts-de-France ont décidé, dès le 18 décembre 2023, de prendre en charge, conjointement et intégralement, la franchise d'assurance de 380 € pour les dommages affectant la résidence principale des habitants sinistrés.
Une délibération adoptée le 18 novembre 2024 en assemblée délibérante confirme cette prise en charge. Elle concerne les inondations survenues entre le 1er novembre 2023 et le 15 janvier 2024, dans les communes mentionnées dans l'arrêté du 14 octobre 2024 portant reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle.
À noter :
Une seule franchise sera remboursée par habitation. Les assureurs se sont engagés auprès du Ministère de l'Économie à ne pas exiger plusieurs franchises pour un même sinistre.
Une plateforme dématérialisée, sécurisée et accessible a été mise en place par le Département du Nord pour traiter les demandes rapidement. Vous pouvez soumettre votre dossier en ligne jusqu'au 30 mars 2025 :
👉 https://services.lenord.fr/lnondations.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à cette plateforme ou si vous n'êtes pas à l'aise avec l'outil informatique, vous pouvez transmettre votre demande par voie postale à l'adresse suivante :
Département du Nord — Direction de l'Action Sociale
51 Rue Gustave Delory, 59047 Lille Cedex
Pour toute question complémentaire, vous pouvez également contacter :
Le numéro de la plateforme téléphonique : 03 59 73 80 80
L'adresse mail dédiée : sinistre@lenord.fr
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